Retours et remboursements

Retour volontaire sous 30 jours

Vous pouvez demander le retour d’un article, même si vous avez simplement changé d’avis, en nous écrivant à contact@lance-pierre-chasse.com dans les 30 jours suivant sa réception. Indiquez votre numéro de commande. Nous vous transmettrons l’adresse et les instructions de retour. Renvoyez le produit avec les pièces reçues et signalez toute pièce manquante ou endommagée.

Frais d’un retour pour changement d’avis

Dans le cadre de cette politique volontaire, les frais directs d’expédition du retour sont à votre charge. Après traitement, le remboursement est émis sur le moyen de paiement initial; le délai d’affichage dépend également de votre établissement financier.

Produit défectueux, erroné ou non conforme

Écrivez à contact@lance-pierre-chasse.com en indiquant votre numéro de commande et le problème constaté. Une photo peut accélérer le traitement, sans être une condition pour exercer un droit légal. Nous proposerons la réparation, le remplacement ou le remboursement approprié et prendrons en charge les frais de retour lorsque la loi l’exige. Les garanties légales applicables, notamment celles prévues au Québec, ne sont pas limitées par notre politique volontaire.

Annulation d’un achat en ligne au Québec

Les consommateurs du Québec peuvent aussi annuler un contrat à distance dans les circonstances et délais prévus par la Loi sur la protection du consommateur, notamment en cas de défaut de communication des renseignements obligatoires ou de retard de livraison. Lorsqu’une telle annulation s’applique, nous assumons les frais raisonnables de retour et remboursons les sommes payées dans le délai prévu par la loi.